Shipping policy

ARTICLE 4 — CLICK & COLLECT

Le Client devra sélectionner le lieu, la date et le créneau horaire de retrait de sa commande.

Le retrait doit impérativement être effectué durant le créneau sélectionné.

Les horaires indiqués restent toutefois indicatifs. En cas de retard exceptionnel dans la préparation de la commande, NOS TRADITIONS informera le Client dans les meilleurs délais, sans qu’aucune indemnisation ne puisse être réclamée.

Pour retirer sa commande, le Client devra présenter :

* Son numéro de commande ;
* Tout justificatif nécessaire à l’utilisation d’un avantage promotionnel.

NOS TRADITIONS pourra demander une pièce d’identité afin de vérifier la conformité des informations fournies lors de la commande.

En cas d’absence de retrait le jour prévu, la commande sera considérée comme abandonnée et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

Le Client est tenu de vérifier immédiatement la conformité de sa commande lors du retrait.

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ARTICLE 5 — LIVRAISON

Le Client peut choisir la livraison à domicile lorsque ce service est proposé.

Toute commande en livraison doit être effectuée au minimum 72 heures à l’avance.

Le Client devra obligatoirement renseigner un numéro de téléphone valide afin d’assurer le suivi de la livraison.

Les livraisons sont assurées par un prestataire externe sélectionné par NOS TRADITIONS.

En cas de problème de livraison, le Client devra contacter directement le transporteur indiqué dans son email de confirmation de commande.

NOS TRADITIONS ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.