Terms of service
ARTICLE 2 — PRODUITS
Le Client peut, via le Site :
* Commander des produits NOS TRADITIONS en vue d’une livraison ;
* Commander des produits NOS TRADITIONS en retrait Click & Collect.
Chaque Produit fait l’objet d’une description détaillée mentionnant notamment sa composition ainsi que les allergènes susceptibles d’être présents.
La description affichée sur le Site au jour de la commande est celle qui fera foi en cas de litige.
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ARTICLE 3 — COMMANDES
3.1 Disponibilité des Produits
Les Produits proposés sur le Site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
NOS TRADITIONS se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de Produits disponible sur le Site.
En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Si la quantité commandée dépasse le stock disponible, la commande pourra être ajustée automatiquement selon les disponibilités effectives.
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3.2 Validation de la commande
Lors du processus de commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
La validation de la commande vaut acceptation définitive des CGV.
Un récapitulatif de commande sera adressé au Client par email après validation de l’achat.
Si le Client bénéficie d’un avantage promotionnel (code de réduction, carte cadeau, avoir, etc.), celui-ci devra être renseigné avant validation du panier. Aucun avantage promotionnel ne pourra être appliqué après validation de la commande.
Le Client pourra :
* Créer un compte client ;
* Se connecter à un compte existant ;
* Commander en tant qu’invité.
Le Client devra ensuite sélectionner une date ainsi qu’un créneau horaire de retrait ou de livraison.
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ARTICLE 4 — CLICK & COLLECT
Le Client devra sélectionner le lieu, la date et le créneau horaire de retrait de sa commande.
Le retrait doit impérativement être effectué durant le créneau sélectionné.
Les horaires indiqués restent toutefois indicatifs. En cas de retard exceptionnel dans la préparation de la commande, NOS TRADITIONS informera le Client dans les meilleurs délais, sans qu’aucune indemnisation ne puisse être réclamée.
Pour retirer sa commande, le Client devra présenter :
* Son numéro de commande ;
* Tout justificatif nécessaire à l’utilisation d’un avantage promotionnel.
NOS TRADITIONS pourra demander une pièce d’identité afin de vérifier la conformité des informations fournies lors de la commande.
En cas d’absence de retrait le jour prévu, la commande sera considérée comme abandonnée et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
Le Client est tenu de vérifier immédiatement la conformité de sa commande lors du retrait.
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ARTICLE 5 — LIVRAISON
Le Client peut choisir la livraison à domicile lorsque ce service est proposé.
Toute commande en livraison doit être effectuée au minimum 72 heures à l’avance.
Le Client devra obligatoirement renseigner un numéro de téléphone valide afin d’assurer le suivi de la livraison.
Les livraisons sont assurées par un prestataire externe sélectionné par NOS TRADITIONS.
En cas de problème de livraison, le Client devra contacter directement le transporteur indiqué dans son email de confirmation de commande.
NOS TRADITIONS ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.
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ARTICLE 6 — PRIX
6.1 Affichage des prix
Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
6.2 Modification des prix
NOS TRADITIONS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les Produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
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ARTICLE 7 — MODALITÉS DE PAIEMENT
Le règlement de la commande intervient lors de la validation de l’achat.
Les moyens de paiement acceptés sont :
* Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard).
Le moyen de paiement utilisé doit être valide au moment de la commande.
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7.1 Sécurisation des paiements
Le Site bénéficie d’un protocole de sécurisation SSL.
Les données bancaires sont transmises de manière cryptée à notre prestataire de paiement sécurisé.
NOS TRADITIONS n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
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ARTICLE 8 — ANNULATION ET REMBOURSEMENT
8.1 Rupture de stock
NOS TRADITIONS se réserve le droit d’annuler tout ou partie d’une commande en cas d’indisponibilité d’un Produit.
Le Client sera remboursé sous un délai maximum de 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Un produit de remplacement pourra éventuellement être proposé.
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8.2 Défaut de paiement
En cas de refus de paiement ou d’impayé, NOS TRADITIONS pourra annuler la commande de plein droit.